Proszę o kontakt

Analityk ds. Wsparcia Serwisu IT z językiem francuskim - Kraków

IT
Marzec 18, 2019
Miasto: Kraków
Województwo: Małopolskie
Państwo: Polska
Data publikacji: Marzec 18, 2019
Numer ogłoszenia: 6142 Odsłon: 2

Opis

Wiodący międzynarodowy bank  szuka  pracowników do swojego zespołu Analityków IT. Mają wyjątkową możliwość wspierania Klientów w realizacji ich ambicji. Cenią tym samym różnorodność kultur, języków i społeczności budując ciekawe środowisko pracy oparte o wzajemny szacunek i zaufanie. Pilnie poszukują osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności na stanowisko :

Analityk ds. Wsparcia Serwisu IT z językiem francuskim - Kraków.

Podstawowe obowiązki:



  • realizacja celów w zakresie produktywności, zadowolenia klienta i rozwiązania zapytania podczas pierwszej rozmowy,

  • zrozumienie Klienta i dostarczenie rozwiązania w odpowiednim czasie, efektywna współpraca z zespołami wsparcia drugiego poziomu / regionalnego,

  • podejmowanie niezbędnych działania w celu rozwiązania problemu i aktualizacja wszystkich odpowiednich systemów

  • skrupulatne i efektywne odbieranie telefonów w godzinach największej aktywności Klientów,

  • zapewnienie wysokiej jakości usług poprzez interakcje telefoniczną / poczty elektronicznej, skupiając się na rozwiązywaniu problemów, w profesjonalny i uprzejmy sposób,

  • rozwiązywanie trudnych pytań, wykorzystując umiejętności negocjacyjne, ciągłe dążenie do ulepszania sposobu rozwiązywania problemów, wyeliminowania nadmiernej ilości połączeń, zmniejszenia kosztów itp

  • wykorzystanie dostępnych narzędzi szkoleniowych (szkolenia online i inne szkolenia prowadzone lokalnie) w celu poprawy wiedzy / zrozumienia różnych procedur / procesów,

  • regularna obecność na sesjach edukacyjnych i spotkaniach zespołu,

  • przejęcie odpowiedzialności za siebie i pracę nad coachingiem i opiniami dostarczonymi przez kierownika zespołu / Dyrektora ds. Jakości / Menedżerów,

  • demonstrowanie i przestrzeganie podstawowych norm i zachowań poprzez udział w spotkaniach zespołu i działaniach mających na celu promowanie ducha i spójności zespołu,



Wymagania:



  • wykształcenie po kierunkach informatycznych, inżynieryjnych bądź zarządzaniu,

  • wymagane doświadczenie w zakresie technologii informatycznych,

  • podstawowa znajomość sieci / infrastruktury IT,

  • płynny znajomość języka francuskiego w mowie i piśmie, oraz średniozaawansowana znajomość, języka angielskiego w mowie i piśmie,

  • biegła znajomość pakietu MS Office,

  • znajomość konfiguracji pulpitu i narzędzi sprzętowych,,

  • doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej,

  • gotowość do pracy w trybie zmianowym, w różnych sytuacjach, reagowanie na trudne wyzwania.



Oferujemy:



  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

  • ciekawą ścieżkę kariery w międzynarodowej firmie,

  • zwięzły i stały  zakres obowiązków,

  • atrakcyjny pakiet benefitów, w tym ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna.



Aplikacje kandydatów prosimy przesyłać na adres mailowy:
praca@obpon.pl

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.

W aplikacji prosimy o umieszczenie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych  sp. z o.o. sp. k., moich danych osobowych zawartych w aplikacji o pracę na potrzeby przyszłych procesów rekrutacyjnych. Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom do celów związanych z procesem rekrutacji. Jestem świadomy/a, że mam prawo wycofania zgody w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Przesłanie danych osobowych w szerszym zakresie, niż określonym w art. 221 Kodeksu pracy stanowi zgodę na przetwarzanie tych danych przez Ogólnopolską Bazę Pracodawców Osób Niepełnosprawnych sp. z o.o. sp. k. w celu prowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę można wycofać w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Informację o rezygnacji z udziału w procesie rekrutacji prosimy przesłać na adres: praca@obpon.pl


Elektryczna nabijarka do gilz papierosowych
www.trezo.com.pl

Kraty pomostowe :
www.kratypomostowe.superogloszenie.pl

Share by email Share on Facebook Share on Twitter Share on Google+ Share on LinkedIn Pin on Pinterest

Podobne ogłoszenia